MAIMO SUPPORT
配送・返品・交換について
配送・返品・交換に関するご案内をまとめています。
配送について
全国送料無料（※沖縄・離島への配送は承っておりません。）
日本国内への配送に限らせていただきます。私書箱および転送サービスご利用の配送先へのお届けは承りかねますので、予めご了承ください。
一部商品を除き、ご希望の配送日指定が可能です。
ご指定がない場合は、ご注文確定後2～5営業日以内に発送いたします。（連休・年末年始を除く）
天候不順や交通事情等により、やむを得ずお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
返品・交換について
当社の不備（初期不良・品違い・破損など）の場合、商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。
※10日を過ぎた場合でも、状況によってはご対応が可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
商品到着後10日以内に、当オンラインストア内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社より返送先およびお手続きの詳細をご案内いたします。
ご案内後は、指定の期日までにご返送をお願いいたします。
当社都合の場合
往復送料は当社が負担いたします。
当社都合以外の返品の場合
未開封：全額返金、開封(未使用品)：50％返金
その際の送料はお客様のご負担となります。
開封後の商品につきましては、外装の段ボールを開封した時点で「開封済み」となります。再度の検針や複数点検などの品質確認作業が必要となるため、商品代金の半額分をご負担いただいております。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができません。
商品到着後10日を経過したもの（※宅配BOX配達の場合は配達日を到着日といたします）
イニシャル刻印・ホットスタンプ加工などを施した商品
ご使用・装着の形跡があるもの（しわ・汚れ・におい・カードスロット跡など）
付属品や保証書などが不足しているもの
※上記に該当する場合でも、状況によってはご対応が可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
返送品の確認後、速やかに交換品の発送または返金手続きを行います。
返金はご購入時の決済方法にて対応いたします。
お問い合わせ先
ご不明点やご相談がございましたら、下記のカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。
受付時間：平日10:00～13:00 ・ 14:00～16:00
お電話：03-5644-3788
